Anulacje

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane przez nasz zespół magazynowy, po prostu je anulujemy i zwrócimy Ci pieniądze, używając tej samej metody, którą zapłaciłeś.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już spakowane przez nasz zespół, nie będziemy mogli go anulować. W takim przypadku możesz odmówić podpisania przesyłki przy dostawie, a zostanie ona zwrócona do nas bez żadnych kosztów dla Ciebie.

Zwroty

Oronova przyjmuje niechciane przedmioty do zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni, pod warunkiem że produkty są nieotwarte, nieużywane lub nienoszone, w zależności od sytuacji. Koszty wysyłki za zwroty i wymiany ponosi konsument.

Uszkodzone przedmioty zostaną wymienione lub zamienione w ciągu 30 dni od zakupu, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.

We wszystkich przypadkach prosimy o poinformowanie nas o zwrocie za pośrednictwem e-maila na adres info@oronova.comNastępnie możesz odesłać przedmiot do nas, upewniając się, że dołączysz formularz zwrotu do swojej paczki dla sprawnej obsługi.

Jeśli Twój niechciany przedmiot zostanie do nas zwrócony w stanie niehigienicznym, otwartym lub używanym, z przykrością informujemy, że nie będziemy mogli wystawić zwrotu pieniędzy i odeślemy przedmiot do Ciebie.

Zwroty zazwyczaj trwają 5-7 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank.

Ważne informacje dotyczące wysyłki

Proszę zweryfikować adres wysyłki przed finalizacją zakupu. Gdy produkt opuści nasz magazyn, nie ponosimy odpowiedzialności za problemy z wysyłką, takie jak dostawy do hoteli, nieodebrane przesyłki lub brak odbioru paczek z punktów odbioru na czas.

Nieudana dostawa

Jeśli próba dostawy nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od nas, takich jak nieobecność kupującego lub błędne dane adresowe, kupujący ponosi koszty zwrotu przesyłki oraz wszelkie związane z tym straty.

Niekompletne informacje adresowe

Jeśli niekompletne lub niedokładne informacje adresowe prowadzą do nieudanej próby dostarczenia, kupujący musi pokryć koszty zwrotu przesyłki oraz wszelkie związane z tym straty.

Opóźnienie odbioru

Jeśli kupujący spowoduje opóźnienie w zaplanowanym procesie odbioru, co skutkuje dodatkowymi kosztami lub komplikacjami, kupujący ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej i wszelkie związane z tym straty.

Zagubiona paczka

Oronova nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, źle skierowane lub skradzione paczki. Jednakże zobowiązujemy się do pomocy w zlokalizowaniu zagubionych paczek, które nie zostały potwierdzone jako dostarczone według śledzenia. Ubezpieczenie nie obejmuje paczek potwierdzonych jako dostarczone. Dla bezpiecznych dostaw rozważ wybór usługi wymagającej podpisu podczas realizacji zamówienia.

Aby uzyskać dalszą pomoc, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez e-mail:

E-mail: info@oronova.com